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争做“最美客服”

2019-01-01 10:49

有人说,人生耐得住寂寞,才会守得住精彩。作为热力公司的客服人员,早已习惯了用真诚的微笑,一次次向客户点头问好,一次次向客户耐心解释,一次次忍受刁难和曲解……平凡的岗位,重复单调。“最美客服”,我用执着坚守,累并快乐着。

金杯银杯不如老百姓的口碑,九方山海翠城业主代表为公司送来锦旗,是对全体猎趣tvnba人的肯定和鞭策。服务用户、奉献社会,我们一直在路上!.JPG

有人戏言,客服工作是没有硝烟的战场,各种火星撞地球的“交锋”是家常便饭。而我却认为,客服工作更应当是沟通交流的贴心平台。当然,愤怒往往让人失去理智,冲动这个魔鬼常常让我们的工作处于风口浪尖。都说将心比心,尽管电话两头是彼此陌生的你我,但我坚信,只要带着微笑以诚相待,电话那头的客户一定能够感受到我发自内心的最美笑容。许多时候,需要用我们的包容理解和贴心服务去化解纠纷、解决问题,以此真正让客户心服口服,让公司信誉不断提升。

对于客服工作来说,做一次优质服务或一天的优质服务很容易,难的是始终保持如一。用心地去做工作中的每一件事,虽然只是一小步,却是向着金牌服务迈出的一大步。用心与心的对话,情与情的沟通,“最美客服”,我不忘初心、一路前行!